23.02.2017

При поддержке USAID в рамках проекта «Новый муниципалитет – усиление реформ в Мариуполе» развиваем стрессоустойчивость работников фронт-офиса. Сегодня стартовала серия тренингов по профилактике эмоциональному выгоранию для сотрудников колл-центра и секретариата тендерного управления горсовета.

 

Это люди, к которым горожане первыми обращаются за помощью и зачастую весьма эмоционально рассказывают о своих проблемах.  

 

Как правильно общаться с эмоционально возбужденным человеком и при этом сохранять контроль над своими эмоциями – этим темам и посвящены тренинги для персонала, который работает в условиях высокого риска профессионального и эмоционального выгорания.  

 

Методы и технологии преодоления негативного влияния участники тренинга осваивали на теории и практике. Оказывается, эффективно справиться со стрессом помогают рисование, раскраски и заметки на цветной бумаге.